Política de entregas

Aquí tienes la traducción al español:

En Chronove.com, hacemos todo lo posible para garantizar que tus pedidos sean entregados en las mejores condiciones. Esta página detalla nuestras políticas de envío, los plazos y los costos asociados, así como las zonas de entrega disponibles.

1. Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas geográficas:

  • Francia Metropolitana (incluida Córcega)

Si tu país no aparece en la lista de zonas de entrega, no dudes en contactarnos en [tu correo electrónico] para evaluar si podemos ofrecerte una solución.

2. Plazos de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en Chronove.com se procesan en un plazo de 12-15 días hábiles tras recibir tu pago. Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil. Hacemos todo lo posible para preparar y enviar tus pedidos lo más rápido posible.

En períodos de alta demanda (por ejemplo, promociones o fiestas de fin de año), podrían aplicarse retrasos adicionales, pero te mantendremos informado al respecto.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el destino y el transportista elegido. A continuación, una estimación de los plazos de entrega:

  • Francia Metropolitana: 12-15 días hábiles

Ten en cuenta que los plazos mencionados son indicativos y pueden variar según tu ubicación exacta, las condiciones meteorológicas u otros factores fuera de nuestro control.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan en función del peso y el destino de tu pedido. Aquí están los costos aplicables:

  • Francia Metropolitana: Envío gratuito

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete. Puedes seguir el estado de tu pedido directamente en el sitio del transportista o a través de tu cuenta en nuestro sitio web.

6. Problemas con la entrega

6.1 Paquete dañado o incompleto

Si tu paquete llega dañado o incompleto, contáctanos inmediatamente en Support@Chronove.com con una foto del paquete dañado y su contenido. Trabajaremos contigo para resolver el problema y, si es necesario, reenviaremos o reembolsaremos los productos afectados.

6.2 Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa. Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete nos es devuelto, podrían aplicarse cargos adicionales para el reenvío del paquete.

6.3 Retraso en la entrega

En caso de un retraso significativo en la entrega (más allá de los plazos estimados), contáctanos en Support@Chronove.com para que podamos contactar al transportista y dar seguimiento al pedido.

7. Transportistas utilizados

Trabajamos con transportistas confiables para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y en los plazos establecidos.

La elección del transportista dependerá del destino y de las opciones de envío seleccionadas al realizar el pedido.

8. Envíos internacionales

Para entregas fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros costos adicionales a tu pedido por parte de las autoridades locales. Estos cargos son responsabilidad del cliente, y Chronove.com no puede hacerse responsable de ellos.

Te recomendamos verificar con las autoridades aduaneras locales los impuestos y aranceles aplicables antes de realizar tu pedido.

9. Contáctanos

Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestra Política de Envíos, no dudes en contactarnos: