Politique de livraison

Voici la traduction espagnole :

Chez Chronove.com, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions. Cette page détaille nos politiques d'expédition, les délais et coûts d'expédition associés, ainsi que les zones de livraison disponibles.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement dans les zones géographiques suivantes :

  • France métropolitaine (y compris Corse)

Si votre pays n'apparaît pas dans la liste des zones de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à [votre email] pour évaluer si nous pouvons vous proposer une solution.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur Chronove.com sont traitées dans un délai de 12 à 15 jours ouvrés après réception de votre paiement. Les commandes passées après 12h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous faisons de notre mieux pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible.

Lors de périodes de forte demande (par exemple, promotions ou jours fériés), des délais supplémentaires peuvent s'appliquer, mais nous vous tiendrons informés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi. Ci-dessous une estimation des délais de livraison :

  • France métropolitaine : 12-15 jours ouvrés

Veuillez noter que les horaires mentionnés sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre emplacement exact, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Voici les frais applicables :

  • France Métropolitaine : Livraison gratuite

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis. Vous pouvez suivre l'état de votre commande directement sur le site du transporteur ou via votre compte sur notre site Internet.

6. Problèmes de livraison

6.1 Colis endommagé ou incomplet

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement à Support@Chronove.com avec une photo du colis endommagé et de son contenu. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et, si nécessaire, renverrons ou rembourserons les produits concernés.

6.2 Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie et que le colis nous est retourné, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition du colis.

6.3 Retard de livraison

En cas de retard de livraison important (au-delà des délais estimés), merci de nous contacter à Support@Chronove.com afin que nous puissions contacter le transporteur et assurer le suivi de la commande.

7. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir que vos commandes arrivent en toute sécurité et à temps.

Le choix du transporteur dépendra de la destination et des options d'expédition sélectionnées lors du passage de la commande.

8. Expéditions internationales

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais supplémentaires peuvent être appliqués à votre commande par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et Chronove.com ne peut en être tenu responsable.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités douanières locales les taxes et droits applicables avant de passer votre commande.

9. Contactez-nous

Pour toute question ou précision sur notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :