Politique de garantie

Voici la traduction espagnole :

Chez Chronove.com, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Tous nos produits bénéficient d'une garantie qui couvre les défauts de fabrication ou de matière dans les conditions détaillées ci-dessous. Cette politique de garantie informe sur les conditions et modalités applicables à la garantie de nos montres et accessoires.

1. Durée de garantie

Les montres et accessoires achetés chez Chronove sont couverts par une garantie de 30 jours à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique uniquement au produit original et n'est pas transférable.

2. Ce que couvre la garantie

Notre garantie couvre les défauts suivants :

  • Défauts de fabrication de la montre ou des accessoires.
  • Pannes liées au mouvement de la montre (quartz ou mécanique).
  • Défauts structurels des matériaux (boîtier, bracelet, cadran, couronne, etc.).

3. Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne couvre pas :

  • Usure normale due à un usage régulier (rayures, décoloration, usure du bracelet, etc.).
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou une négligence (coups, exposition à des produits chimiques, utilisation non conforme, etc.).
  • Dommages causés par l’humidité si la montre n’est pas étanche ou est utilisée en dehors des spécifications de résistance à l’eau.
  • Réparations effectuées par un service non agréé par Chronove.
  • Remplacement des piles, sauf défectueuses à la réception du produit.

4. Procédure pour une demande de garantie

Si vous rencontrez un problème avec votre produit sous garantie, suivez ces étapes :

  1. Contactez-nous à Support@Chronove.com avec une description détaillée du problème, votre numéro de commande et une preuve d'achat (facture).
  2. Nous pouvons demander des photos ou des vidéos du défaut pour évaluer le problème.
  3. Si la réclamation est valable, nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit. Les frais de port seront à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.

5. Réparations sous garantie

Si votre produit est éligible à une réparation sous garantie :

  • Nous prendrons en charge les frais de réparation ou de remplacement du produit défectueux sans frais supplémentaires.
  • Si le produit n'est pas réparable et que le même modèle n'est plus disponible, un modèle équivalent ou un remboursement vous sera proposé.

6. Réparations hors garantie

Si la garantie a expiré ou que le problème n'est pas couvert, vous pouvez toujours nous contacter pour demander une réparation. Nous vous fournirons un devis avec les coûts associés. Aucune réparation ne sera effectuée sans votre accord préalable.

7. Produits endommagés lors de la livraison

Si vous recevez un produit endommagé lors de la livraison :

  • Veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception en envoyant un e-mail à Support@Chronove.com avec des photos du colis et du produit endommagé.
  • Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon la disponibilité et la nature du problème.

8. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Chronove.com au titre de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des produits défectueux conformément aux dispositions de cette politique. En aucun cas Chronove ne sera responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de la défaillance de nos produits.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de garantie ou sur la manière de déposer une réclamation, veuillez nous contacter :