Politique de garantie
Politique de Garantie
Chez Chronove.com, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Tous nos produits bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication ou de matériaux, selon les conditions détaillées ci-dessous. Cette politique informe sur les conditions et termes applicables à la garantie de nos montres et accessoires.
1. Durée de la garantie
Les montres et accessoires achetés sur Chronove.com sont couverts par une garantie de 30 jours à partir de la date d’achat.
🔹 Cette garantie s’applique uniquement au produit d’origine et n’est pas transférable.
2. Ce que couvre la garantie
Notre garantie couvre les défauts suivants :
✅ Défauts de fabrication de la montre ou des accessoires.
✅ Problèmes liés au mouvement du mécanisme (quartz ou mécanique).
✅ Défauts structurels dans les matériaux (boîtier, bracelet, cadran, couronne, etc.).
3. Ce que la garantie ne couvre pas
Notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :
❌ Usure normale due à l'utilisation régulière (rayures, décoloration, usure du bracelet, etc.).
❌ Dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une négligence (chocs, exposition à des produits chimiques, utilisation non conforme, etc.).
❌ Dommages causés par l’humidité si la montre n’est pas étanche ou si elle a été utilisée au-delà de ses spécifications de résistance à l’eau.
❌ Réparations effectuées par un service non autorisé par Chronove.
❌ Remplacement des piles, sauf si elles sont défectueuses à la réception du produit.
4. Procédure pour une demande de garantie
Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, suivez ces étapes :
📩 Contactez-nous à Support@Chronove.com en précisant :
- Une description détaillée du problème.
- Votre numéro de commande.
- Un justificatif d’achat (facture).
📷 Nous pourrions vous demander des photos ou vidéos du défaut pour évaluer le problème.
📦 Si votre réclamation est valide, nous vous enverrons les instructions pour le retour du produit.
💰 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
5. Réparations sous garantie
Si votre produit est éligible à une réparation sous garantie :
🔧 Nous prenons en charge les frais de réparation ou de remplacement du produit défectueux sans frais supplémentaires.
🔄 Si la réparation est impossible et que le modèle n’est plus disponible, un modèle équivalent ou un remboursement vous sera proposé.
6. Réparations hors garantie
Si la garantie a expiré ou que le problème n’est pas couvert, vous pouvez toujours nous contacter pour une réparation.
🔹 Nous vous fournirons un devis avec les coûts associés.
🔹 Aucune réparation ne sera effectuée sans votre approbation préalable.
7. Produits endommagés lors de la livraison
📦 Si votre produit arrive endommagé lors de la livraison :
⚠️ Informez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en envoyant un e-mail à Support@Chronove.com avec des photos du colis et du produit endommagé.
🔄 Selon la disponibilité et la nature du problème, nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
8. Limitation de responsabilité
La responsabilité de Chronove.com dans le cadre de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des produits défectueux conformément aux dispositions de cette politique.
🚫 En aucun cas, Chronove ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, incidents ou consécutifs liés à l’utilisation ou à la défaillance de nos produits.
9. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre Politique de Garantie ou pour soumettre une réclamation, contactez-nous :
📧 E-mail : Support@Chronove.com