Politique de livraison
Politique d’Expédition
Chez Chronove.com, nous mettons tout en œuvre pour garantir que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions. Cette page détaille nos politiques d’expédition, les délais et les coûts associés, ainsi que les zones de livraison disponibles.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones géographiques suivantes :
📍 France Métropolitaine (y compris la Corse)
Si votre pays ne figure pas dans la liste des zones de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à Support@Chronove.com afin d’évaluer la possibilité d’une solution adaptée.
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur Chronove.com sont traitées sous 12 à 15 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées après 12h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les plus brefs délais.
Pendant les périodes de forte demande (par exemple, promotions ou fêtes de fin d’année), des retards supplémentaires peuvent s’appliquer, mais nous vous tiendrons informé en cas de besoin.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné. Voici une estimation des délais :
📍 France Métropolitaine : 12 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre emplacement exact, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande.
🚚 France Métropolitaine : Livraison offerte
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Vous pourrez suivre l’état de votre commande directement sur le site du transporteur ou via votre compte client sur notre site web.
6. Problèmes de livraison
6.1 Colis endommagé ou incomplet
Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, contactez-nous immédiatement à Support@Chronove.com, en fournissant :
- Une photo du colis endommagé
- Une photo de son contenu
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème et, si nécessaire, procéder à un réenvoi ou à un remboursement des produits concernés.
6.2 Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète.
Si une adresse erronée ou incomplète est fournie et que le colis nous est retourné, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour un nouvel envoi.
6.3 Retard de livraison
En cas de retard important (au-delà des délais estimés), contactez-nous à Support@Chronove.com afin que nous puissions contacter le transporteur et effectuer un suivi de votre commande.
7. Transporteurs utilisés
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les délais annoncés.
Le choix du transporteur dépendra de la destination et des options d’expédition sélectionnées lors de votre commande.
8. Expéditions internationales
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.
✅ Ces frais sont à la charge du client, et Chronove.com ne peut être tenu responsable de leur application.
Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales les éventuels frais applicables avant de passer commande.
9. Contactez-nous
Pour toute question ou demande d’information concernant notre Politique d’Expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 E-mail : Support@Chronove.com